Supporto gratuito per leggere le condizioni della tua fornitura e valutare le alternative del mercato libero.
Chiamando dichiari di aver letto la Privacy Policy
Il numero presente in questa pagina mette in contatto con i consulenti di ContattiEnergia, portale indipendente di informazione e confronto. Non siamo il servizio clienti ufficiale di Hera Comm, né agenti o rappresentanti del venditore. Per bollette, pagamenti, reclami e pratiche contrattuali fai riferimento ai recapiti ufficiali riportati sulla tua bolletta; per guasti ed emergenze al pronto intervento del distributore locale, anch'esso indicato in bolletta.
Hera Comm è la società di vendita del Gruppo Hera, una delle principali multiutility italiane, e propone forniture di luce e gas per famiglie e imprese. Il gruppo è storicamente radicato in Emilia-Romagna, Triveneto e Marche, dove gestisce anche servizi ambientali e idrici, ma la vendita di energia opera su base nazionale.
Se vuoi capire come è composta la tua bolletta Hera, quale quota spetta al venditore e quale al distributore locale, o verificare se la tua offerta è ancora allineata al mercato, possiamo analizzare insieme le condizioni economiche e confrontarle con le altre proposte disponibili.
Alcune richieste possono essere gestite solo dal venditore o dal distributore, altre riguardano il confronto delle proposte e sono il nostro ambito. Distinguerle fa risparmiare tempo.
Hera è società di vendita del Gruppo Hera: gestisce direttamente il rapporto contrattuale con i suoi clienti. Ai suoi canali ufficiali vanno indirizzate le richieste su:
I nostri consulenti forniscono informazioni commerciali e confronti, senza costi e senza vincoli:
Il numero verde del servizio clienti è sempre indicato in bolletta, di norma nella prima pagina o nel riquadro dei contatti, e nell'area riservata del venditore. È la fonte più affidabile: i recapiti possono cambiare nel tempo e differiscono tra clienti domestici e imprese.
Questa pagina non pubblica recapiti del venditore, per evitare di diffondere numeri non aggiornati. La vendita di luce e gas è attiva su base nazionale, mentre i servizi ambientali e idrici del gruppo restano circoscritti ai territori gestiti.
Riconoscere la pratica corretta evita attese e costi inutili.
Fornitura attiva che passa a un altro venditore: il contatore resta quello esistente e il servizio non si interrompe. Tempi tecnici di norma tra 7 e 10 giorni lavorativi.
Cambia l'intestatario di una fornitura attiva senza fermare il servizio: trasloco, decesso dell'intestatario o variazione di ragione sociale. Serve il consenso del precedente titolare o la prova del nuovo diritto.
Il contatore esiste ma la fornitura è chiusa e va riaperta a nome di un nuovo titolare. Richiede un intervento tecnico del distributore e costi superiori allo switch.
Regola rapida: fornitura attiva e nuovo venditore → switch; fornitura attiva e nuovo intestatario → voltura; fornitura disattivata → subentro.
No. È il numero dei consulenti ContattiEnergia, che danno informazioni commerciali e confronti tra offerte. I recapiti ufficiali dell'assistenza Hera sono riportati in bolletta e sul sito del venditore: sono quelli da usare per bollette, pagamenti e reclami.
Guasti, interruzioni e odore di gas non si gestiscono tramite il venditore ma tramite il pronto intervento del distributore locale, il cui numero è indicato in bolletta. Il distributore è il soggetto che possiede la rete e il contatore.
Sì. Nel cambio venditore il contatore non si tocca, perché appartiene al distributore: cambia solo chi emette la bolletta. Il servizio prosegue senza interruzioni, con tempi tecnici di norma tra 7 e 10 giorni lavorativi.
La voltura cambia l'intestatario di una fornitura attiva, senza fermare il servizio. Il subentro serve quando il contatore esiste ma la fornitura è chiusa e va riattivata a nome di un nuovo titolare: comporta un intervento del distributore e costi superiori.
Assistenza gratuita
Chiamando dichiari di aver letto la Privacy Policy
